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“在客户服务管理的课程中，我学会用心服务顾客与珍惜每一位顾客。” |
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－吴嘉仪 |
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“在钟老师的课上，我认识到一个好的服务员不仅要熟悉自己的产品，还得学习与顾客沟通，了解他们的需要，并且和他们建立朋友关系。” |
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－何小萍 |
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“这个课程使我学习到失去一个顾客的代价是巨大的；我也学习到如何提供顾客一个友善的购物环境，以及珍惜每一个能服务顾客的机会！” |
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－钟洁云 |
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“钟老师教会我们如何分辨顾客的性格，以及与顾客接触时，应该如何表现出自信和自然得体的仪态。” |
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－徐嘉亿 |
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“在钟老师的课上，我学到身为一流服务员，我们必须学习站在顾客的角度看待问题；拥有顾客第一的理念；以及把副无顾客当成是自己的工作中心。” |
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－曹顺容 |
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“在钟老师的课上，我学到客户服务员所应具备的素质：敬业乐业、态度积极、有耐心、有亲和力、友善、注重个人形象和善于沟通！” |
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－林梨娇 |
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“上课前，我觉得这项课程对我应该没有什么帮助。但是上课后，我的想法有了很大的改变，原来客户服务员不仅是在推销产品，而是服务顾客，成为顾客的形象顾问。” |
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－蔡慧玲 |
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